FAQ

Um Ihre Handschuhgröße zu ermitteln, laden Sie bitte dieses Tool hier herunter.

Für Kinder bieten wir die Größen 3, 4 und 5 an.

Wählen Sie Größe 3 für Kinder von 3 bis 4 Jahren, Größe 4 für Kinder von 5 bis 6 Jahren und Größe 5 für Kinder von 7 bis 8 Jahren.

taille-de-gants.pdf 02/02/2024 584.2 Ko - pdf

 

Sie können Ihre Fußgröße mit der Fußschablone messen, Laden Sie die Fußschablone herunter

Wenn Sie keinen Drucker zu Hause haben, nehmen Sie ein leeres Blatt Papier und legen Sie es auf den Boden an eine Wand. Stellen Sie sich barfuß hin und setzen Sie Ihren starken Fuß flach auf das Blatt. Die Ferse sollte die Wand berühren, ohne dass sie zusammengedrückt wird. Bitten Sie jemanden, an Ihrem längsten Zeh eine Querlinie zu zeichnen. Messen Sie mit einem Lineal die Länge Ihres Fußes. Nachdem Sie die Größe bestimmt haben, können Sie auf den nächsten Millimeter aufrunden und die Größenentsprechung in der Tabelle nachlesen.

Kindergrößen

Damengrößen

Herrengrößen

pedimetre.pdf 12/05/2021 617.4 Ko - pdf

 

Alle unsere Produkte sind für Freizeitaktivitäten im Freien (gelegentliche Garten- und Heimwerkerarbeiten, Spaziergänge) konzipiert und hergestellt. Ein professioneller Einsatz oder lange tägliche Arbeitszeiten sind nicht vorgesehen.

Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, raten wir Ihnen, die Benachrichtigung einzurichten, indem Sie auf die Schaltfläche „Per E-Mail benachrichtigen, sobald dieses Produkt wieder verfügbar ist“ klicken, die sich in der Nähe der Schaltfläche „In den Warenkorb“ befindet. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald das Produkt wieder auf Lager ist. Wir werden Ihre E-Mail nur verwenden, um Sie über die Verfügbarkeit zu informieren.

Sind Sie in Eile? Fragen Sie uns im Chat um Rat!

Um Ihre Bestellung bestmöglich bearbeiten und an Sie ausliefern zu können, benötigen wir, insbesondere für die Zustellung, Ihre postalische Adresse und Ihre Telefonnummer (bei Bedarf für den Zusteller). Ihre persönlichen Daten im Zusammenhang mit der Erstellung des Kontos werden nur im Rahmen der Geschäftsbeziehung verwendet. Wir vermieten, verkaufen oder teilen Ihre persönlichen Daten nicht.

Gehen Sie zur Kontoanmeldeseite (Schaltfläche oben rechts in Form einer Figur). Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“, der sich im Bereich „Sie haben bereits ein Blackfox-Konto?“ befindet. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den beschriebenen Schritten.

Gehen Sie in Ihrem Kontobereich zur Rubrik „Meine Informationen“. In diesem Bereich können Sie Ihre persönlichen Daten ändern oder Ihr Konto löschen, indem Sie unten links auf die Schaltfläche „Mein Konto löschen“ klicken.

Klicken Sie auf das Personensymbol oben rechts. Geben Sie dann die erforderlichen Informationen ein.

Nachdem Sie sich im Kundenbereich eingeloggt haben, finden Sie die Rechnung im Bereich "Bestellung“. Gehen Sie zu der jeweiligen Bestellung und klicken Sie auf das zweite Symbol auf der rechten Seite. Oder klicken Sie rechts auf das Augensymbol (siehe Details). Nachdem Sie die Bestellung aufgerufen haben, klicken Sie unten auf den Button "Rechnung drucken“.

Die Blackfox-shop.com Website garantiert Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis. Wir verwenden eine sichere Transaktionslösung. Nach der Zahlung mit Kreditkarte werden Sie auf die Website von Credit Mutuel (Monetico Paiement) weitergeleitet.

Sobald Sie bezahlt haben, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Aber keine Sorge, Rücksendungen sind kostenlos. Sie können also Ihre Bestellung zurückschicken und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie den Code auf der Warenkorbseite in das Feld „Rabattcode“ ein und drücken Sie die Schaltfläche „Anwenden“. Der Rabatt wird direkt angewendet.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung und Zahlung wird eine Bestätigungs-E-Mail an Ihr E-Mail-Postfach gesendet. Es ist möglich, dass die E-Mail im Spamordner landet. Wenn Sie jedoch keine E-Mail erhalten haben, können Sie in Ihrem persönlichen Bereich unter der Rubrik „Meine Bestellungen“ nachsehen. Kontaktieren Sie uns hier, wenn Sie weitere Fragen hierzu haben.

In Ihrem persönlichen Bereich „Mein Konto“ können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie auf die Überschrift „Meine Bestellungen“ klicken. Es sind 3 verschiedene Status möglich:

• “Bezahlt“: Ihre Zahlung ist erfolgt und wir haben Ihre Bestellung registriert.

• “In Vorbereitung“: Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet

• “Versendet“: Ihre Bestellung wurde von unserem Spediteur abgeholt und ist auf dem Weg. Sie können den Versandweg verfolgen, indem Sie die Mail von colissimo aufrufen, die den Versand Ihrer Bestellung bestätigt. Gehen Sie auf den Link zur Sendungsverfolgung, um den Status Ihres Pakets zu sehen.

Um Ihre Einkäufe zu bezahlen, können Sie Ihre Kreditkarte (Mastercard, Visa) oder Paypal verwenden.

Im Moment verschickt Blackfox in diese Länder: Frankreich (kontinental), Deutschland, Österreich, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Luxemburg, Niederlande, Irland.

Sie können aus diesen Liefermethoden wählen: 

• Hauszustellung mit Unterschrift 

• Lieferung an Abholstation und Post

Que vous soyez déjà très engagé dans vos choix de consommations ou que vous commenciez à y prêter attention, nous vous proposons d’aller plus loin en identifiant la livraison la plus vertueuse selon votre mode de déplacement pour réceptionner votre commande, et cela grâce au Score Ecologique Colissimo.

Découvrir le score écologique Colissimo ici

Um den Verbleib Ihres Pakets zu verfolgen, loggen Sie sich in den persönlichen Bereich ein und klicken Sie dann auf den Abschnitt “Meine Bestellungen“. Wählen Sie die Bestellung, die Sie verfolgen möchten, indem Sie auf das Augensymbol klicken. Klicken Sie am Ende der Zusammenfassung Ihrer Bestellung auf die Schaltfläche “Meine Bestellung verfolgen“. Sie werden auf die Website des Spediteurs weitergeleitet, wo Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Kostenlose Lieferung (an Abholstation) ab 59 € Einkauf.

Im Moment verschicken wir in diese Länder: Frankreich (kontinental), Deutschland, Österreich, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Luxemburg, Niederlande, Irland.

Bei mehr als 59 € Einkaufswert:

• Nach Hause mit Unterschrift: 10,90 €

• Abholstation: 0€, kostenloser Versand

Bei weniger als 59 € Einkaufswert: 

• Nach Hause mit Unterschrift: 10,90 €

• Abholstation: 8,90 €

Die Rücksendung ist kostenlos, Pakete müssen in einer Postfiliale hinterlegt werden.

Wir laden Sie ein, uns per E-Mail über das untenstehende Kontaktformular zu kontaktieren, telefonisch unter +33 2 41 63 35 36, oder per Chat (während der Öffnungszeiten des Kundenservices). Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich (innerhalb von maximal 48 Stunden, außer an Wochenenden und Feiertagen).

Sobald Sie den Rücksendeschein auf den Karton geklebt haben, können Sie Ihr Paket bei der Post abgeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig zurücksenden, erstatten wir Ihnen die entstandenen Lieferkosten. Wenn Sie nur einen Teil der Produkte zurückschicken (z.B.: ein Produkt von zwei bestellten), werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.

Sie können Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden, wir kommen für die Rücksendekosten auf. Im unten stehenden Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können. Wenn Sie einen erneuten Umtausch wünschen oder das umgetauschte Produkt zurückgeben möchten, geht die Rücksendung des Pakets auf Ihre Kosten.

Nach Erhalt Ihres Pakets haben Sie normalerweise 14 Tage Zeit, um den oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an uns zurückzusenden. Diese Dauer kann in bestimmten Zeiträumen verlängert werden

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von maximal 14 Tagen den Betrag auf die bei der Zahlung verwendete Kreditkarte oder auf das bei der Bestellung verwendete PayPal-Konto.

Unser Kundenservice tut alles, um Ihre Produktrückgabe so einfach wie möglich zu gestalten, und das Herunterladen des Rücksendeetiketts ist sofort möglich.

Um Ihre Bestellung (ein oder mehrere Produkte) zurückzusenden, melden Sie bei Ihrem persönlichen Konto an und gehen Sie zu Ihrem Bereich „Bestellungen“. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Produkt zurückgeben oder umtauschen“ und füllen Sie das Formular aus. Bei einem Umtausch werden nur die verfügbaren Größen angezeigt: Bitte wählen Sie die entsprechende Größe aus.  Achten Sie vor der Bestätigung Ihres Antrags darauf, dass alle Informationen korrekt sind (Umtausch oder Erstattung, Produkt, Mengen usw.). Sobald der Antrag bestätigt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Nachdem Sie das Formular bestätigt haben, können Sie Ihr Rücksendeetikett herunterladen und auf den Karton mit den zurückzusendenden Produkten kleben. Wenn der Karton ordnungsgemäß verschlossen ist, geben Sie ihn bei Ihrer Sammelstelle (Postamt oder Packstation) ab

Ab dem Zeitpunkt der Ausgabe des Etiketts haben Sie einen Monat Zeit, Ihr Paket zu versenden. Nach diesem Datum stornieren wir den Rückgabeantrag und die Reservierung Ihres Produkts ist nicht mehr garantiert.

Um ein Produkt zurückzugeben, muss es in einwandfreiem Zustand sein, ungetragen sein und die Originalverpackung haben. Sie erhalten nur ein einziges Etikett. Bitte halten Sie einen geeigneten Karton bereit, der die gesamte Rücksendung aufnehmen kann.

Wenn eine Größe nicht passt, können Sie uns über Ihren persönlichen Bereich unter der Rubrik “Rückgabe und Umtausch“ kontaktieren (unten stehend finden Sie Informationen dazu, wie Sie Ihre Bestellung zurückgeben können).

Wichtig: Ein Austausch von Größen ist nur zwischen Produkten der gleichen Referenznummer möglich. Wenn die Größe nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück. 

Wenn Sie ein anderes Modell als das erhaltene wünschen, müssen Sie uns das Produkt zurücksenden, eine Rückerstattung beantragen und auf unserer Website neu bestellen.

Synthetische Gummis (EVA oder SEBS) benötigen wenig Pflege, ein Abwaschen mit klarem Wasser und ggf. Seife ist ausreichend. Wir empfehlen jedoch, die Gartenstiefel nicht in der Nähe einer Wärmequelle (Kamin, Veranda, direkte und längere Sonneneinstrahlung) zu lassen, da dies das Produkt verändern könnte.

PVC-Stiefel sind sehr pflegeleicht, da sie nur mit Seifenwasser gereinigt werden müssen. Vermeiden Sie es, Ihre Gartenstiefel über einen längeren Zeitraum in der Nähe einer Wärmequelle (Heizung, Kamin, Veranda, direkte Sonneneinstrahlung) zu lagern, um eine Veränderung des Produkts zu vermeiden.

Da die Gummigartenstiefel zum Teil aus Latex, einem natürlichen Material, bestehen, sollten Sie sie etwa einmal im Quartal mit einem Silikonspray pflegen. Lagern Sie Ihre Gummistiefel nach jedem Gebrauch am besten aufrecht, an einem trockenen, sonnengeschützten Ort und drehen Sie sie um, damit kein Staub und Schmutz hineinfällt. Lassen Sie Ihre Gummistiefel nicht in der Nähe einer Wärmequelle wie z. B. einer Heizung, einer Veranda oder in direktem Sonnenlicht liegen.

Da kommt es auf den Einsatz und den gewünschten Komfort an. Sie wollen Ihre Schuhe schnell an- und ausziehen, wenn Sie zwischen Haus und Garten hin und her gehen? Dann sind Clogs das richtige für Sie. Es gibt Gartenclogs mit komplett offenem Fersenbereich und Clogs mit einer kleinen Kante, das ist eine reine Frage der Vorliebe! Wenn Sie hingegen möchten, dass Ihr Fuß z. B. bei längerem Gebrauch gut gestützt und geschützt wird, sollten Sie auf Gartenschuhe setzen. Schuhe auf EVA-Basis sind leichter und Gummischuhe sind flexibler – wählen Sie das Material nach Ihren Bedürfnissen! In Bezug auf das Schuhwerk ist es auch wichtig, wann Sie es benutzen. Einige Schuhe haben ein Neoprenfutter, um Ihre Füße warm zu halten.

Bei Schnee können Sie auch Ihre Gummi- oder PVC-Stiefel benutzen, aber es ist besser, mit speziellen synhetischen Gummischuhen durch den Schnee zu laufen (SEBS gibt einen guten Halt auf verschneitem Boden). Wenn Sie Ihre Gartenstiefel anziehen, sollten Sie solche bevorzugen, die aus Neopren oder gefüttert sind. Eine andere Möglichkeit ist es, eine Socke (vorwiegend Fleece) in Ihre klassischen Stiefel (nicht gefüttert) zu stecken.

Heutzutage gibt es Kinderstiefel in lustigen, bunten und verspielten Ausführungen! Wählen Sie ein Modell, das auch Ihrem Kind gefällt, dann ist es einfacher, die Stiefel anzuziehen. Die Themen Traktor, Abenteurer, Seemann – es ist für jeden etwas dabei! Entscheiden Sie sich für Gummistiefel, wenn Sie Wert auf Flexibilität legen. Wenn Leichtigkeit das Hauptkriterium ist, sind synthetische Gummistiefel ideal für Ihr Kind. Was die Größe betrifft, so sollten Sie, auch wenn die Füße Ihres Kindes schnell wachsen, keine zu große Größe wählen, da sein Fuß sonst aus dem Schuh rutschen könnte. Die richtige Größe erkennen Sie daran, dass sich die Ferse Ihres Kindes leicht abhebt.

Die meisten Naturgummistiefel sind auch für diese Art von Einsatz sehr gut geeignet, aber es gibt inzwischen Alternativen: synthetische Gummistiefel auf EVA- oder SEBS-Basis. Diese Materialien haben die Besonderheit, dass sie sehr leicht sind. EVA ist zwar weniger flexibel als Naturkautschuk, aber dennoch für gelegentliche Gartenarbeit und Spaziergänge geeignet.

Wenn Sie häufig im Garten arbeiten, ist es ratsam, Stiefel zu wählen, die überwiegend aus Naturkautschuk bestehen. Gummistiefel werden zum Teil aus Latex (einem natürlichen Material, das aus Pflanzen wie dem Kautschukbaum gewonnen wird) hergestellt und bieten Weichheit und Flexibilität. Mit ihnen können Sie lange und bequem gärtnern und herumlaufen. PVC-Stiefel sind sehr abrieb- und reißfest und sind fester als Modelle aus Naturkautschuk.

Während die Schuhgröße offensichtlich wichtig ist, um sich in Ihren Gartenstiefeln wohl zu fühlen, ist auch der Platz entscheidend, den Sie zwischen dem Stiefel und Ihrer Wade haben. Berücksichtigen Sie bei der Auswahl des richtigen Gartenstiefels Ihre Wadengröße. Denken Sie auch darüber nach, wie Sie Ihre Stiefel tragen möchten – mit eingesteckter Hose oder nicht? Je nach Größe Ihrer Wade wählen Sie zwischen Stiefel- oder Halbstiefelmodellen. Einige Stiefel haben Schnallen, mit denen Sie sie an Ihre Wadengröße und den gewünschten Freiraum anpassen können. Beachten Sie auch, dass Gummistiefel weicher und flexibler sind als andere Materialien und daher besser für verschiedene Wadengrößen geeignet sind.

In Gartencentern und Baumärkten werden spezielle Stiefel, Halbstiefel und Schuhe für kaltes Wetter verkauft. Mit Kunstfell, Fleece oder Neopren bieten sie im Winter viel Wärme und Komfort. Neopren, das auch für Neoprenanzüge verwendet wird, ist ein isothermes Material, das Temperaturen konstant hält. Sie brauchen keine Socken mehr in Ihre Stiefel zu stecken! 

Diese Gartentätigkeit erfordert spezielle Ausstattung. Es ist ratsam, Schuhe oder Stiefel aus PVC oder Gummi zu wählen, die an der Sohle verstärkt sind. Dieses Element verstärkt den Schuh an der Kontaktstelle mit der Schaufel und erleichtert das Graben.

Die Ästhetik ist das erste Kriterium, das Ihre Wahl leiten wird. Heutzutage gibt es Gartenstiefel in einer großen Auswahl an trendigen Farben und Mustern. Sie können zwischen eher modischen oder klassischen Stiefeln wählen. Wählen Sie Ihre Stiefel nach ihrem Einsatzgebiet, der Benutzungshäufigkeit und dem Wetter, für das sie bestimmt sind. Wenn das Wetter regnerisch und der Boden nass ist, eignen sich Gartenstiefel besser, um die Unterschenkel zu bedecken, vor allem, wenn Sie pflanzen oder den Rasen mähen. Halbstiefel/Schuhe lassen sich leicht an- und ausziehen und sind ideal bei trockenem Wetter, wenn Sie z. B. graben, Unkraut jäten oder schneiden müssen. Halbstiefel sind auch praktischer, wenn Sie viel zwischen drinnen und draußen hin und her gehen müssen. Idealerweise besorgen Sie sich ein Paar Stiefel plus ein Paar Halbstiefel, mit denen Sie je nach Jahreszeit und den von Ihnen ausgeübten Aktivitäten bequem unterwegs sind.

Wählen Sie Ihre Stiefel je nach Einsatzgebiet (Gartenarbeit, Spazieren). Überlegen Sie sich auch, welche Eigenschaften Ihnen wichtig sind: Sollen die Stiefel leicht, weich oder warm sein? Je nach vorgesehenen Aktivitäten wählen Sie die Stiefel, die am besten passen.